Informativa sui rimborsi
Quanto tempo hai per effettuare il reso?
Se hai ricevuto un prodotto e non sei soddisfatto, sei libero di restituirci l’articolo fino a 10 giorni dopo la data di consegna del tuo ordine! Se sono trascorsi 10 giorni dalla data di ricezione, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
In quali condizioni si devono restituire gli articoli?
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere perfettamente intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Quali articoli possono essere rimborsati?
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
Come si ottiene il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Il rimborso avvera’ solo nel caso la merce restituita sia perfettamente integra e non abbia ricevuto nessun danno durante il trasporto dal cliente alla nostra sede.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e provvederemo a rimborsarti l'importo intero tramite bonifico bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN d'el Conto Corrente dell’intestatario della fattura e relativo beneficiario).
Chi paga le spese di spedizione?
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a carico del cliente. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
Se devi spedire un articolo del valore di oltre 50€, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.
Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@babyjoycare.com
Come funzionano i cambi?
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@babyjoycare.com
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato nella spedizione, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo info@babyjoycare.com
Per qualsiasi altra informazione contattateci tramite mail ad info@babyjoycare.com